Questions fréquentes
sur l’ergonomie
en entreprise

L’ergonomie est une démarche qui consiste à adapter le travail, les outils, les espaces, l’organisation et les équipements aux caractéristiques des personnes qui réalisent l’activité.

En entreprise, l’ergonomie ne se limite pas au réglage d’un fauteuil ou à l’achat de matériel ergonomique. Elle prend en compte le travail réel, les contraintes physiques et cognitives, l’organisation, les équipements et l’environnement de travail.

Un ergonome analyse les situations de travail afin d’identifier les contraintes, les facteurs de risque et les possibilités d’amélioration.

Il peut intervenir sur la prévention des TMS, l’aménagement d’un poste, le maintien en emploi, l’ergonomie industrielle, les projets de conception, l’organisation du travail ou encore la sensibilisation des salariés.

La prévention des TMS vise notamment à réduire les facteurs favorisant l’apparition de troubles musculosquelettiques.

L’ergonomie constitue une approche plus globale. Elle permet d’analyser les situations de travail dans leur ensemble : activité, organisation, équipements, environnement, contraintes physiques et marges de manœuvre.

Faire intervenir un ergonome permet de disposer d’une analyse professionnelle du travail réel et de construire des solutions adaptées aux situations rencontrées par les salariés.

L’intervention peut répondre à une problématique de TMS, d’aménagement de poste, de maintien en emploi, de transformation des locaux, de conception ou d’amélioration des conditions de travail.

Le coût dépend du type d’intervention, du nombre de situations étudiées, du temps nécessaire sur le terrain et du niveau d’accompagnement attendu.

Un diagnostic ergonomique ponctuel ne demande pas les mêmes moyens qu’une démarche complète de prévention ou qu’un accompagnement de projet.

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Un diagnostic ergonomique consiste à analyser une situation de travail afin de comprendre les contraintes rencontrées et leurs effets sur l’activité.

L’ergonome observe notamment le travail réel, les gestes, les postures, les déplacements, les outils, l’organisation et les interactions avec l’environnement.

Un diagnostic TMS peut être pertinent lorsque l’entreprise constate des douleurs, des plaintes, des gestes répétitifs, des postures contraignantes, de la manutention ou des situations générant des difficultés pour les salariés.

Il peut également être réalisé dans le cadre d’une démarche globale de prévention des risques ergonomiques ou lors d’une transformation du travail.

Une intervention commence généralement par un échange avec l’entreprise afin de comprendre la problématique. L’ergonome analyse ensuite la situation sur le terrain et observe l’activité réelle.

Les observations permettent d’identifier les facteurs de risque et de construire avec les acteurs concernés des pistes d’amélioration adaptées au travail.

Les TMS peuvent être associés à différents facteurs : répétitivité, efforts physiques, postures contraignantes, manutention, vibrations, pression temporelle, organisation du travail ou encore possibilités limitées de récupération.

Ces facteurs doivent être étudiés dans leur contexte plutôt que considérés séparément.

Une sensibilisation TMS vise à donner aux salariés et aux encadrants des connaissances permettant de mieux comprendre les risques ergonomiques et les principes de prévention.

Un diagnostic ergonomique analyse une situation de travail réelle et permet d’identifier des pistes d’action adaptées à cette situation.

L’aménagement d’un poste de travail commence par l’analyse de la situation réelle et des besoins de la personne.

L’objectif est d’agir sur l’organisation, les équipements, les dimensions du poste, les outils et l’environnement afin de réduire les contraintes tout en permettant au salarié de réaliser son activité dans de bonnes conditions.

Il faut notamment vérifier la hauteur et la position de l’écran, la disposition du clavier et de la souris, l’assise, les appuis, l’éclairage et l’organisation du travail.

L’ergonomie d’un poste informatique ne dépend toutefois pas uniquement du matériel. La durée d’utilisation, les interruptions, les réunions et l’organisation des tâches sont également à prendre en compte.

Le matériel doit être choisi en fonction de la situation de travail et non uniquement sur la base d’un catalogue de produits « ergonomiques ».

Un matériel adapté à une personne ou à une situation peut ne pas convenir à une autre. L’analyse du besoin doit donc précéder l’achat lorsque la situation présente des contraintes particulières.

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L’adaptation doit tenir compte des caractéristiques de la personne, de ses capacités, de ses éventuelles restrictions et surtout des exigences du travail réel.

Une analyse ergonomique permet de rechercher des solutions portant sur le poste, les outils, l’organisation ou certaines modalités de réalisation de l’activité.

Des douleurs qui apparaissent ou se répètent au travail constituent un signal à prendre en compte.

L’objectif d’une démarche ergonomique est de comprendre les situations dans lesquelles les contraintes apparaissent et d’identifier les facteurs sur lesquels il est possible d’agir.

En présence d’un problème de santé, l’ergonomie ne remplace évidemment pas le suivi médical.

Le maintien en emploi consiste à rechercher des solutions permettant à une personne de poursuivre son activité professionnelle malgré une évolution de sa situation, une restriction médicale, un handicap ou une difficulté liée à son poste.

L’ergonomie peut contribuer à cette démarche en analysant les exigences du travail et les possibilités d’adaptation du poste ou de l’organisation.

L’aménagement doit partir des exigences réelles du poste et des restrictions identifiées.

L’ergonome peut analyser l’activité et rechercher avec l’entreprise, le salarié et les acteurs concernés des solutions portant sur les équipements, l’organisation ou les conditions de réalisation du travail.

Le maintien en emploi mobilise plusieurs acteurs selon la situation : salarié, employeur, médecin du travail, service de prévention et de santé au travail, référent handicap, organismes spécialisés et ergonome.

L’ergonome intervient notamment sur l’analyse du travail et la recherche de solutions d’adaptation.

L’adaptation d’un poste à un handicap doit être individualisée. Elle peut concerner les équipements, l’aménagement de l’espace, les outils, l’organisation ou certaines modalités de réalisation du travail.

Une analyse ergonomique permet de partir de la situation réelle plutôt que de proposer une solution standard.

L’ergonome peut analyser les exigences du travail, observer l’activité et identifier les possibilités d’adaptation du poste ou de l’organisation.

Il ne se substitue pas au médecin du travail. Son rôle est d’apporter une analyse ergonomique permettant de rechercher des solutions compatibles avec la situation de travail.

L’ergonomie de conception consiste à intégrer les besoins des futurs utilisateurs et les exigences de leur activité dès les premières étapes d’un projet.

Elle peut intervenir lors de la conception d’un bâtiment, d’un espace de travail, d’une ligne de production, d’un poste ou d’un nouvel équipement.

L’ergonomie peut être intégrée dès la programmation du projet afin de prendre en compte les activités futures, les flux, les déplacements, les équipements, les contraintes et les besoins des utilisateurs.

L’analyse peut ensuite accompagner les différentes phases de conception afin de vérifier la compatibilité entre les choix du projet et le travail futur.

Un plan peut être techniquement conforme tout en étant difficile à utiliser pour les personnes qui devront y travailler.

L’ergonome apporte une analyse centrée sur l’activité future afin d’identifier en amont les difficultés possibles et de contribuer à concevoir des espaces réellement adaptés au travail.

L’intervention peut comprendre l’analyse du projet, des plans et des activités futures, des échanges avec les utilisateurs et les acteurs du projet, ainsi que des simulations de situations de travail.

Les résultats permettent de formuler des recommandations et d’alimenter les choix de conception.

Intégrer l’ergonomie en amont permet d’identifier certaines difficultés avant qu’elles ne deviennent difficiles ou coûteuses à corriger.

L’objectif est de concevoir des situations de travail compatibles avec les activités futures, les utilisateurs et les objectifs du projet.

Une sensibilisation permet de donner aux salariés des repères pour mieux comprendre les TMS, leurs facteurs de risque et les principes de prévention.

Elle constitue un complément à une démarche de prévention et ne remplace pas l’analyse des situations de travail lorsque des risques sont identifiés.

Elles peuvent s’adresser aux salariés, managers, responsables RH, responsables QHSE, préventeurs, dirigeants et acteurs de la prévention.

Le contenu peut être adapté aux problématiques rencontrées par l’entreprise.

Une sensibilisation TMS peut aborder les mécanismes d’apparition des troubles musculosquelettiques, les facteurs de risque, les contraintes physiques, les postures, les gestes répétitifs et surtout les déterminants liés aux situations de travail.

L’objectif est de dépasser l’approche consistant uniquement à apprendre « les bons gestes ».

Une sensibilisation vise principalement à transmettre des connaissances et à faire évoluer la compréhension d’un sujet en un temps relativement court.

Une formation vise généralement l’acquisition de compétences plus approfondies et peut comprendre davantage de pratique, d’exercices et d’évaluation.

Oui. Ergodel propose des sensibilisations en ligne conçues pour les entreprises, notamment sur les TMS et le travail sur écran.

Les packs associent une vidéo de sensibilisation à des ressources téléchargeables permettant de prolonger la démarche auprès des équipes.

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L’ergonomie permet de rechercher une meilleure adéquation entre les exigences du travail, les moyens disponibles et l’activité réelle des opérateurs.

Selon les situations, cela peut contribuer à réduire certaines contraintes, faciliter le travail, améliorer la qualité ou limiter les situations générant des pertes de temps et des difficultés opérationnelles.

Le Lean Manufacturing cherche notamment à améliorer les processus et à réduire certaines formes de gaspillage. L’ergonomie apporte une analyse du travail réel et des contraintes rencontrées par les opérateurs.

Les deux approches peuvent donc être complémentaires lorsqu’elles prennent en compte simultanément la performance du système et les conditions de réalisation du travail.

Une démarche ergonomique peut contribuer à prévenir certaines situations de travail générant des contraintes physiques ou organisationnelles.

Elle ne permet toutefois pas d’attribuer à elle seule une évolution de l’absentéisme. L’absentéisme dépend de nombreux facteurs et doit être analysé dans son contexte.

Oui. L’ergonomie et la productivité ne sont pas nécessairement opposées.

Une analyse ergonomique cherche notamment à comprendre comment le travail est réellement réalisé et comment les moyens mis à disposition influencent la performance, la qualité et les contraintes rencontrées.

L’ergonomie peut être intégrée dans les démarches d’amélioration continue en associant l’observation du travail réel aux méthodes de résolution de problèmes.

Les salariés deviennent alors une source importante d’informations sur les difficultés rencontrées, les écarts entre le travail prescrit et le travail réel et les possibilités d’amélioration.

Ergodel intervient auprès d’entreprises industrielles, tertiaires et de différents secteurs professionnels.

L’approche est adaptée à l’activité, aux contraintes rencontrées et aux objectifs de l’entreprise.

Ergodel intervient notamment dans le Grand Est et les Hauts-de-France.

Les modalités d’intervention peuvent être étudiées selon le projet, la localisation de l’entreprise et le type d’accompagnement recherché.

Chaque intervention est construite selon la problématique de l’entreprise.

Elle peut comprendre un échange initial, une analyse documentaire, des observations sur le terrain, des entretiens avec les salariés et les responsables, puis la formulation de recommandations adaptées.

Oui. Une démarche ergonomique peut associer différents acteurs de l’entreprise, notamment les représentants du personnel, le CSE, la CSSCT, les RH, les managers, les responsables QHSE et les services de prévention et de santé au travail.

Le délai dépend de la nature du projet, de son niveau d’urgence, de la disponibilité des acteurs et du nombre de situations à analyser.

Le plus simple est de présenter votre besoin afin de définir ensemble le format d’intervention adapté.

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